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Ventajas

Seguridad

Sin Barreras

Sostenible

HomeShoring

Tecnología

HomeShoring es un modelo de atención telefónica descentralizado en modo teletrabajo. El teletrabajo es el medio más eficaz para cubrir algunas de las principales carencias que tienen las plataformas tradicionales:

 

  • Dificultad para encontrar y retener a los mejores agentes.
  • Bajos niveles de calidad y atención.
  • Complicación para adaptar los turnos y horarios a las curvas de llamadas.
  • Rotación y absentismo.


Los tiempos han cambiado y las empresas necesitan soluciones dinámicas que aporten valor y rapidez en los cambios.

CustomerTop es la única empresa que ha sido visionaria de la virtualización de los Contact Center hacia el modelo de HomeShoring. Hoy en día es una realidad en U.S.A. y en CustomerTop . Esta nueva forma de desarrollar los servicios de relaciones con clientes nos permite una mayor eficacia al poder aunar las necesidades de los clientes con las personas más adecuadas en cada interacción.

Beneficios.


El teletrabajo presenta grandes beneficios para todos los actores que intervienen en el flujo de un contacto.

El cliente que hace uso del servicio notará desde el primer momento algo a lo que hoy en día no está acostumbrado, una atención distinta, apasionada y profesional.

El empleado gana en calidad de vida, ausencia de desplazamientos, comer en casa, conciliación trabajo y familia, lo que se predispone en una atención distinta llena de energía e interés por realizar lo mejor posible su trabajo.

Y por supuesto la compañía que ofrece el servicio, ya que desde el primer momento verá un aumento considerable de la productividad y una gran mejora en la calidad de servicio.

HomeShoring

Existe, no es ciencia ficción

Experiencia

Relación con clientes distribuido.


HomeShoring es un sistema de relación con clientes diseñado con nuevos procesos, con un alto componente tecnológico y sobre la base del modelo CEM (Customer Experience Management) como herramienta de calidad.

Los tiempos han cambiado y las empresas necesitan soluciones dinámicas que aporten valor y rapidez en los cambios.



El equilibrio perfecto


Tiempo para tu familia y espacio para el desarrollo profesional.


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