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Supervisión

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Control para la supervisión o dirección de campañas

  

Control de productividad

Determinación del rendimiento y productividad de todos y de todo. Costes, ventas...

Filtrado de la base de datos

Creación de filtros o listas de llamadas. División inteligente y dinámica del trabajo.

Estudios de frecuencia

Estudios de frecuencia multivariable, para la realización de consultas en tiempo real.

Validación de datos

No sólo el tipo de dato, sino también la coherencia.

Informes

Generación de informes. Importación y exportación de datos.

Gestión de preguntas obligatorias

Para que nada se quede sin responder.

Procesos backoffice

Automatización de tareas sofisticadas o repetitivas.

Emisión y recepción

Emisión y recepción simultánea o alternativa. Call Blending.

Gestión de objetivos

Definición y gestión de los objetivos de las campañas. Seguimiento, evaluación...

Deduplicación

Deduplicación, listas Robinson o exclusión de prospectos que no deben ser llamados.

Menús de campaña

Creación de menús vinculados a la campaña para la automatización de acciones.

Gestión de cuotas automática

Se realizan sólo los contactos necesarios para completar el universo.

Grabaciones

Localización inmediata de las grabaciones. Grabaciones vinculadas al evento, es decir, a lo que ocurre en la conversación, por ejemplo "quiero escuchar las grabaciones de los clientes que reclaman...“.

911 336 928

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